Dichiarazione sulla Protezione dei Dati
DICHIARAZIONE SULLA PROTEZIONE DEI DATI ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR)
Protezione dei Dati in sintesi
Per l’azienda Mentehof, Famiglia Rainer, la protezione dei dati personali è della massima importanza. Pertanto, desideriamo informarLa su come proteggiamo la Sua privacy quando ci fornisce i Suoi dati personali. Oltre al rispetto, che è per noi ovvio, delle disposizioni di legge sulla protezione dei dati, con queste indicazioni ci impegniamo a un trattamento responsabile dei Suoi dati, in modo che la Sua privacy sia protetta in ogni momento. Su richiesta, le informazioni fornite saranno immediatamente cancellate. Per noi è importante che Lei si senta sicuro e a Suo agio durante la visita alle nostre pagine Internet.
Qualora Le venga richiesto di fornire informazioni personali sulle nostre pagine, come ad esempio nome, indirizzo o numero di telefono , ciò è soggetto a disposizioni speciali, su cui sarà informato con la seguente formulazione: “Acconsento all’utilizzo dei miei dati personali ai fini dell’assistenza clienti, consulenza, invio di informazioni sui prodotti e presentazione di offerte di servizi, nonché per scopi di monitoraggio del mercato e di essere contattato a tale scopo anche via e-mail o telefono. Posso revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro”
Lei può revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, comunicandolo a:
MENTEHOF
Familie Rainer
Unterlatschach 1
9313 St. Georgen am Längsee
Kärnten
AUSTRIA
Tel.: +43 4213 – 21 97
Fax: +43 4213 – 21 974
e-Mail: rainer@mentehof.at
Internet: www.mentehof.at
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica semplice su cosa succede con i Suoi dati personali quando visita il nostro sito web. I dati personali sono tutti i dati con i quali Lei può essere identificato personalmente. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati si trovano nel testo seguente.
Rilevamento dei Dati sul Nostro Sito Web
Chi è responsabile per la raccolta dei dati su questo sito web?
Il trattamento dei dati su questo sito web è effettuato dal gestore del sito. I Suoi dati di contatto possono essere trovati nelle Note Legali di questo sito web.
Perché utilizziamo i dati?
Desideriamo migliorare costantemente la nostra offerta e rendere il nostro sito più interessante per voi.
Solo conoscendo quali aree del sito vengono visitate più spesso e più a lungo possiamo ottimizzare i contenuti in base alle vostre esigenze.
Le informazioni personali vengono utilizzate da Mentehof per attività di marketing, acquisizione di potenziali clienti, sondaggi e informazione.
Quanto meglio comprendiamo i vostri interessi, tanto più rapidamente potrete trovare le informazioni desiderate sul nostro sito.
Come raccogliamo i vostri dati?
I vostri dati vengono raccolti, da un lato, quando ci contattate e ce li comunicate, ad esempio compilando un modulo di contatto.
Dall’altro, alcuni dati vengono raccolti automaticamente dai nostri sistemi informatici durante la visita del sito web.
Si tratta principalmente di dati tecnici (ad es. tipo di browser, sistema operativo, ora di accesso alla pagina).
La raccolta di questi dati avviene automaticamente non appena accedete al nostro sito web.
Durante questo processo non vengono raccolti dati personali.
Per quali scopi utilizziamo i vostri dati?
Una parte dei dati viene raccolta per garantire il corretto funzionamento del sito.
Altri dati possono essere utilizzati per analizzare il comportamento degli utenti, ad esempio mediante Google Analytics (maggiori informazioni su Google Analytics e altri strumenti di analisi sono riportate più avanti).
L’azienda MENTEHOF invia comunicazioni online esclusivamente a chi ne ha fatto richiesta (ad esempio materiale informativo o newsletter).
Non possiamo verificare se la richiesta sia stata fatta personalmente dall’interessato o da terzi.
Ci impegniamo tuttavia a mantenere l’elenco delle e-mail aggiornato e a eliminare rapidamente indirizzi non validi.
Quali diritti avete sui vostri dati?
Avete in qualsiasi momento il diritto di ricevere gratuitamente informazioni sull’origine, i destinatari e la finalità dei vostri dati personali memorizzati.
Avete inoltre il diritto di richiedere la rettifica, il blocco o la cancellazione di tali dati.
Per questo e per eventuali altre domande sul tema della protezione dei dati, potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo indicato nell’Impressum.
Avete inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente (indirizzo fornito più avanti nel testo).
Strumenti di analisi e strumenti di terzi
Durante la visita del nostro sito, il vostro comportamento di navigazione può essere analizzato statisticamente.
Ciò avviene principalmente mediante l’uso di cookie e di programmi di analisi.
L’analisi del comportamento di navigazione avviene di norma in forma anonima: il comportamento non può essere ricondotto a voi personalmente.
Potete opporvi a questa analisi o impedirla non utilizzando determinati strumenti.
Maggiori informazioni e le possibilità di opposizione sono riportate nel seguito della presente Informativa sulla Privacy.
Avvertenze generali e informazioni obbligatorie
Protezione dei dati
In qualità di gestori di queste pagine, prendiamo molto seriamente la protezione dei vostri dati personali.
Trattiamo i vostri dati in modo confidenziale e conformemente alle norme di legge sulla protezione dei dati e alla presente informativa.
Quando utilizzate il nostro sito web, possono essere raccolti diversi dati personali, ad esempio tramite la compilazione di un modulo di contatto.
I dati personali sono tutte le informazioni che possono identificarvi personalmente.
La presente informativa illustra quali dati raccogliamo, per quali scopi li utilizziamo e in che modo ciò avviene.
Vi informiamo che la trasmissione dei dati su Internet (ad es. nella comunicazione via e-mail) può presentare falle di sicurezza.
Una protezione totale dei dati dall’accesso da parte di terzi non è quindi possibile.
Protezione dei dati di bambini e adolescenti
Conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), segnaliamo esplicitamente che per noi la protezione di bambini e adolescenti è di particolare importanza.
Le nostre offerte sono destinate ad adulti o ad adulti con bambini.
Per questo motivo rispondiamo esclusivamente a richieste indirizzateci da persone (ad es. tramite modulo di contatto) che abbiano almeno 16 anni.
Qualora, nel corso della comunicazione, si accerti che la persona è più giovane, sarà necessario il consenso di un genitore o tutore legale per proseguire la comunicazione.
In caso contrario, la comunicazione verrà interrotta senza ulteriori motivazioni.
Newsletter
I dati inseriti nel modulo di iscrizione alla nostra newsletter vengono utilizzati esclusivamente per l’invio della stessa, con la quale informiamo sui nostri servizi.
Dopo l’iscrizione, vi invieremo una e-mail di conferma contenente un link che dovrete cliccare per completare l’iscrizione alla newsletter (procedura Double-Opt-In).
La newsletter può essere annullata in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente in ogni e-mail.
I vostri dati verranno eliminati entro sei mesi dalla cancellazione.
Anche in caso di iscrizione non completata, i dati raccolti verranno eliminati entro sei mesi.
Informazioni sul titolare del trattamento dei dati e sulla protezione dei dati
Titolare del trattamento dei dati su questo sito web
Raccolta dei dati sul nostro sito web
Cookie
Questo sito web utilizza in parte i cosiddetti cookie.
I cookie non arrecano alcun danno al vostro computer e non contengono virus.
I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer dal browser.
Essi servono a rendere il nostro sito più user-friendly, efficiente e sicuro.
La maggior parte dei cookie da noi utilizzati sono i cosiddetti “cookie di sessione”, che vengono cancellati automaticamente alla chiusura del browser.
Altri cookie rimangono memorizzati sul vostro dispositivo fino a quando non li eliminate manualmente.
Questi cookie ci consentono di riconoscere il vostro browser alla visita successiva.
Potete impostare il vostro browser in modo da essere informati sull’uso dei cookie, consentirli solo in casi specifici, escluderli del tutto o attivarne la cancellazione automatica alla chiusura del browser.
La disattivazione dei cookie può limitare la funzionalità del sito.
Se non desiderate accettare cookie o preferite decidere caso per caso, potete configurare le relative impostazioni nel vostro browser.
Poiché ogni browser è diverso, consultate il menu “Aiuto” del vostro browser per sapere come regolare le preferenze sui cookie.
I cookie necessari per la comunicazione elettronica o per la fornitura di determinate funzioni da voi richieste (ad esempio la funzione del carrello) sono memorizzati sulla base dell’Art. 6 par. 1 lett. f GDPR, in quanto il gestore del sito ha un legittimo interesse alla corretta e ottimizzata erogazione dei propri servizi.
Gli altri cookie (ad esempio quelli utilizzati per l’analisi del comportamento di navigazione) vengono trattati separatamente nella presente informativa.
Le informazioni raccolte dai cookie non permettono l’identificazione personale e non vengono utilizzate per inviare pubblicità indesiderata.
Inoltre, non è nostra intenzione utilizzare i cookie per la pubblicità personalizzata rivolta a minori.
Cookie di sessione e cookie delle preferenze
Potremmo utilizzare cookie di sessione per consentire il corretto funzionamento del nostro sito web, ad esempio per offrire all’utente la possibilità di navigare tra le varie pagine.
Questi cookie scadono al termine della sessione dell’utente (ad esempio, quando si chiude la finestra del browser).
Possiamo inoltre utilizzare cookie di lunga durata, che restano memorizzati per ricordare le vostre preferenze e impostazioni sui nostri siti web.
In generale, i cookie di questo tipo hanno una durata fino a due anni.
Cookie di analisi
Potremmo anche utilizzare cookie di analisi per migliorare le prestazioni dei nostri siti web, raccogliendo informazioni su quanti visitatori utilizzano i nostri servizi, da dove provengono e come li utilizzano (ad esempio, quali pagine vengono consultate più frequentemente).
File di log del server
Il provider di questo sito raccoglie e memorizza automaticamente informazioni nei cosiddetti file di log del server, che il vostro browser ci trasmette automaticamente.
Queste informazioni includono:
Tipo e versione del browser
Sistema operativo utilizzato
URL di riferimento
Nome host del computer di accesso
Ora della richiesta al server
Indirizzo IP
Non viene effettuato alcun incrocio di questi dati con altre fonti di dati.
La base giuridica per il trattamento dei dati è l’Art. 6 par. 1 lett. f GDPR, che consente il trattamento dei dati per l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.
Modulo di contatto
Se ci inviate richieste tramite modulo di contatto, i dati contenuti nel modulo, compresi i vostri dati di contatto, verranno da noi memorizzati allo scopo di elaborare la richiesta e per eventuali domande successive.
Questi dati non vengono trasmessi a terzi senza il vostro consenso.
Il trattamento dei dati inseriti nel modulo avviene esclusivamente sulla base del vostro consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR).
Potete revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto futuro. È sufficiente un messaggio via e-mail.
La liceità del trattamento dei dati effettuato fino alla revoca rimane inalterata.
I dati da voi inseriti nel modulo resteranno memorizzati finché non ne richiederete la cancellazione, non revocherete il consenso alla conservazione o finché non verrà meno lo scopo della conservazione (ad esempio, a richiesta evasa).
Le disposizioni di legge obbligatorie – in particolare i termini di conservazione – rimangono invariate.
Trattamento dei dati (clienti e dati contrattuali)
Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo dati personali solo nella misura necessaria per l’instaurazione, la definizione del contenuto o la modifica del rapporto giuridico (dati di base).
Ciò avviene sulla base dell’Art. 6 par. 1 lett. b GDPR, che consente il trattamento dei dati per l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.
I dati personali relativi all’utilizzo dei nostri siti web (dati di utilizzo) vengono raccolti, trattati e utilizzati solo nella misura necessaria per consentire all’utente l’utilizzo del servizio o per la fatturazione.
I dati dei clienti raccolti vengono eliminati al termine dell’ordine o della relazione commerciale.
Le disposizioni legali in materia di conservazione dei dati restano invariate.
Trasmissione dei dati in caso di stipula di contratti per servizi e contenuti digitali
Trasmettiamo i dati personali a terzi solo se necessario per l’esecuzione del contratto, ad esempio alla banca incaricata dell’elaborazione dei pagamenti.
Ulteriori trasmissioni non hanno luogo, a meno che non abbiate espresso il vostro consenso esplicito.
I vostri dati non saranno ceduti a terzi per fini pubblicitari senza consenso esplicito.
La base giuridica per il trattamento dei dati è l’Art. 6 par. 1 lett. b GDPR, che consente il trattamento dei dati per l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.
Social Media
Plugin di Facebook (pulsanti “Mi piace” e “Condividi”)
Sulle nostre pagine sono integrati plugin del social network Facebook, gestito da Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA.
I plugin di Facebook sono riconoscibili dal logo di Facebook o dal pulsante “Mi piace” (“Like”).
Una panoramica dei plugin di Facebook è disponibile qui: https://developers.facebook.com/docs/plugins/
Quando visitate le nostre pagine, tramite il plugin viene stabilita una connessione diretta tra il vostro browser e il server di Facebook.
Facebook riceve così l’informazione che il vostro indirizzo IP ha visitato la nostra pagina.
Se fate clic sul pulsante “Mi piace” mentre siete connessi al vostro account Facebook, potete collegare i contenuti delle nostre pagine al vostro profilo.
In tal modo, Facebook può associare la visita alle nostre pagine al vostro account utente.
Si informa che, in qualità di fornitori di queste pagine, non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Facebook.
👉 Cliccate qui per visualizzare l’informativa sulla privacy di Facebook.
👉 Cliccate qui per visualizzare le informazioni sull’uso dei cookie da parte di Facebook.
Se non desiderate che Facebook associ la visita alle nostre pagine al vostro account, disconnettetevi dal vostro profilo Facebook.
Plugin di Instagram
Sulle nostre pagine sono integrate funzioni del servizio Instagram, fornite da Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.
Se siete connessi al vostro account Instagram, cliccando sul pulsante Instagram potete collegare i contenuti delle nostre pagine al vostro profilo.
In tal modo, Instagram può associare la visita alle nostre pagine al vostro account utente.
Segnaliamo che non abbiamo alcuna conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte di Instagram.
Ulteriori informazioni si trovano nell’informativa sulla privacy di Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/
Plugin di Google+
Le nostre pagine utilizzano funzioni di Google+, fornite da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Raccolta e trasmissione delle informazioni:
Tramite il pulsante Google+, potete pubblicare informazioni in tutto il mondo.
Google memorizza sia l’informazione che avete assegnato un “+1” a un contenuto, sia i dati sulla pagina che avete visitato al momento del clic.
I vostri “+1” possono essere visualizzati insieme al nome del profilo e alla vostra foto nei servizi Google (ad esempio nei risultati di ricerca o nel vostro profilo Google) o in altri siti e annunci pubblicitari.
Google registra le informazioni sulle vostre attività “+1” per migliorare i propri servizi.
Per utilizzare il pulsante Google+ è necessario un profilo Google pubblico e visibile a livello globale, che contenga almeno il nome scelto per il profilo.
Tale nome può sostituire altri nomi utilizzati in precedenza per la condivisione di contenuti tramite l’account Google.
L’identità del vostro profilo Google può essere visibile ad altri utenti che conoscono il vostro indirizzo e-mail o dispongono di altre vostre informazioni identificative.
Uso delle informazioni raccolte:
Le informazioni fornite vengono utilizzate conformemente alle norme sulla protezione dei dati di Google.
Google può pubblicare statistiche aggregate sull’attività “+1” o trasmetterle a partner come inserzionisti o siti affiliati.
Google Analytics
Questo sito web utilizza le funzioni del servizio di analisi web Google Analytics, fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono di analizzare l’utilizzo del sito web.
Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito (incluso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate.
Google utilizza tali informazioni per valutare l’uso del sito, compilare report sulle attività del sito per i gestori e fornire altri servizi relativi all’utilizzo del sito e di Internet.
Google può trasmettere tali informazioni a terzi quando ciò è imposto dalla legge o quando tali terzi elaborano i dati per conto di Google.
In nessun caso Google assocerà il vostro IP ad altri dati di cui dispone.
Potete impedire la memorizzazione dei cookie configurando di conseguenza il vostro browser; tuttavia, in tal caso, alcune funzioni del sito potrebbero non essere disponibili.
Utilizzando questo sito, acconsentite al trattamento dei dati raccolti da Google secondo le modalità e per le finalità sopra descritte.
👉 Cliccate qui per consultare l’informativa sulla privacy di Google Analytics.
La memorizzazione dei cookie di Google Analytics avviene sulla base dell’Art. 6 par. 1 lett. f GDPR: il gestore del sito ha un legittimo interesse ad analizzare il comportamento degli utenti per ottimizzare l’offerta e la pubblicità online.
Anonimizzazione IP
Su questo sito è attivata la funzione di anonimizzazione IP.
Ciò significa che il vostro IP viene abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati aderenti all’Accordo sullo Spazio Economico Europeo, prima della trasmissione negli USA.
Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene inviato a un server di Google negli USA e lì abbreviato.
Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’uso del sito, redigere report sulle attività e fornire altri servizi relativi all’uso di Internet per conto del gestore.
L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google.
Plugin del browser
Potete impedire la memorizzazione dei cookie tramite le impostazioni del vostro browser; tuttavia, ciò può limitare l’utilizzo completo del sito.
Potete anche impedire la raccolta dei dati (incluso l’IP) e il loro trattamento da parte di Google scaricando e installando il plugin disponibile al seguente link:
👉 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it
Opposizione alla raccolta dei dati
Potete impedire la raccolta dei vostri dati da parte di Google Analytics cliccando sul seguente link.
Verrà impostato un cookie opt-out, che impedirà la raccolta dei dati durante le visite future a questo sito:
👉 Disattivare Google Analytics
Maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google Analytics sono disponibili qui:
👉 https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it
Elaborazione dei dati per conto terzi
Abbiamo stipulato con Google un contratto per l’elaborazione dei dati per conto terzi e rispettiamo pienamente le severe disposizioni delle autorità tedesche per la protezione dei dati nell’uso di Google Analytics.
Caratteristiche demografiche in Google Analytics
Questo sito utilizza la funzione “caratteristiche demografiche” di Google Analytics, che consente di generare report contenenti dati su età, sesso e interessi dei visitatori.
Questi dati provengono da pubblicità personalizzata di Google e da dati di fornitori terzi.
Le informazioni non sono attribuibili a persone specifiche.
Potete disattivare questa funzione nelle impostazioni del vostro account Google o opporvi alla raccolta dei dati come indicato sopra.
Google Tag Manager
Google Tag Manager è una soluzione che consente di gestire i cosiddetti tag del sito tramite un’interfaccia (ad esempio Google Analytics e altri servizi Google).
Il Tag Manager in sé non elabora dati personali.
Per il trattamento dei dati personali tramite i servizi Google si rimanda alle relative informative.
Norme d’uso: https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/
Google Analytics Remarketing
I nostri siti utilizzano le funzioni di Google Analytics Remarketing in combinazione con le funzioni cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick.
Questa funzione permette di collegare i gruppi target di pubblicità generati da Google Analytics Remarketing con le funzioni di AdWords e DoubleClick, consentendo la visualizzazione di annunci pubblicitari personalizzati su dispositivi diversi.
Se avete dato il vostro consenso, Google collega la cronologia di navigazione web e app al vostro account Google.
In questo modo, gli annunci personalizzati possono essere mostrati su tutti i dispositivi associati al vostro account.
Per supportare questa funzione, Google Analytics raccoglie ID autenticati di utenti Google temporaneamente associandoli ai dati Analytics.
Potete disattivare in modo permanente il remarketing disattivando la pubblicità personalizzata nel vostro account Google:
👉 https://www.google.com/settings/ads/onweb/
La combinazione dei dati nel vostro account Google si basa sul consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR).
Per i processi non collegati al vostro account, la base giuridica è l’Art. 6 par. 1 lett. f GDPR (interesse legittimo all’analisi anonima dei visitatori a fini pubblicitari).
Ulteriori informazioni e le norme sulla privacy di Google sono disponibili qui:
👉 https://www.google.com/policies/technologies/ads/
Altri plugin e strumenti
YouTube
Il nostro sito può utilizzare plugin del servizio YouTube, gestito da YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.
Quando visitate una pagina contenente un plugin YouTube, viene stabilita una connessione ai server di YouTube e comunicata la pagina visitata.
Se siete connessi al vostro account YouTube, YouTube può associare la navigazione al vostro profilo.
Potete evitarlo disconnettendovi dal vostro account.
L’uso di YouTube avviene nell’interesse di una presentazione gradevole dei nostri contenuti online (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR).
Ulteriori informazioni: https://www.google.de/intl/it/policies/privacy
Vimeo
Il nostro sito utilizza plugin del portale video Vimeo, gestito da Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, NY 10011, USA.
Quando visitate una pagina con plugin Vimeo, viene stabilita una connessione ai server di Vimeo e comunicata la pagina visitata, insieme al vostro indirizzo IP, anche se non siete registrati.
I dati raccolti vengono trasmessi ai server di Vimeo negli USA.
Se siete connessi al vostro account Vimeo, il vostro comportamento di navigazione può essere associato al vostro profilo.
Ulteriori informazioni: https://vimeo.com/privacy
Google Web Fonts
Questo sito utilizza, per una rappresentazione uniforme dei caratteri, i cosiddetti Google Web Fonts, forniti da Google.
Quando si accede a una pagina, il browser scarica i Web Fonts necessari nella cache.
Per questo scopo il vostro browser si collega ai server di Google, che riceve così la comunicazione dell’indirizzo IP.
L’uso dei Google Web Fonts avviene nell’interesse di una presentazione coerente e gradevole dei nostri contenuti online (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR).
Se il vostro browser non supporta i Web Fonts, viene utilizzato un carattere standard del computer.
Ulteriori informazioni: https://developers.google.com/fonts/faq e https://www.google.com/policies/privacy
Google Maps
Questo sito utilizza, tramite API, il servizio di mappe Google Maps, fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Per utilizzare le funzioni di Google Maps è necessario memorizzare il vostro indirizzo IP, che viene normalmente trasmesso a un server di Google negli USA e lì memorizzato.
Non abbiamo alcun controllo su questa trasmissione.
L’uso di Google Maps avviene nell’interesse di una presentazione attraente del nostro sito e per facilitare la localizzazione dei luoghi indicati (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR).
Ulteriori informazioni: https://www.google.de/intl/it/policies/privacy
Copyright di immagini e grafica
Su questo sito vengono utilizzate immagini e grafiche proprie, di amici e conoscenti, nonché immagini con licenza a pagamento provenienti da fornitori commerciali (ad es. www.fotolia.de).
Per adempiere agli obblighi di copyright, manteniamo un elenco delle immagini utilizzate con l’indicazione dei titolari dei diritti.
Per domande relative a un’immagine o a un’informazione, contattate il nostro webmaster:
Risponderemo prontamente alle vostre richieste.
Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (VSBG)
L’Unione Europea ha attivato la propria piattaforma online per la risoluzione delle controversie (piattaforma OS / ODR):
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Attraverso tale piattaforma, i consumatori possono presentare reclami contro commercianti e viceversa.
La piattaforma raccoglie i dati della parte contro cui è presentato il reclamo, le informazioni sul caso e i dati personali del richiedente, inoltrandoli a un organismo di mediazione scelto.
L’organismo di conciliazione può quindi gestire la procedura online fino alla conclusione.
Un manuale utente fornisce istruzioni sull’uso del modulo di reclamo.
La piattaforma OS è progettata in modalità responsive, quindi accessibile anche da dispositivi mobili come tablet o smartphone, e opera in tutte le 23 lingue ufficiali dell’UE.
Fonte: www.verbraucherstreitbeilegung.de